Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

Bienvenido al sitio web de MasterClean Car Wash. Al acceder y utilizar nuestros servicios, ya sea en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestras sucursales, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

1. Servicios de Lavado

Nuestros servicios de lavado, detallado, encerado y aspirado se realizan conforme al paquete seleccionado y pagado por el cliente. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a vehículos que presenten daños estructurales graves o un nivel de suciedad extrema (lodo excesivo, pintura derramada, etc.) que exceda los parámetros de un lavado estándar, o bien, aplicar un cargo adicional que será notificado previamente.

2. Responsabilidad sobre Objetos de Valor

Solicitamos atentamente a nuestros clientes retirar todos los objetos de valor, dinero en efectivo, dispositivos electrónicos y documentos importantes del interior de sus vehículos antes de entregarlos al personal.

MasterClean Car Wash y su personal no se hacen responsables por la pérdida, robo o extravío de objetos dejados en el interior del vehículo o en la cajuela.

3. Responsabilidad sobre Daños Preexistentes

No nos hacemos responsables por daños preexistentes en su vehículo, tales como:

• Pintura desprendida, rayones ocultos por la suciedad, abolladuras o piezas sueltas (molduras, emblemas, espejos, antenas).
• Fallas mecánicas o eléctricas que ocurran durante su estancia en la sucursal (ej. batería descargada, alarmas bloqueadas).
• Cristales con cuarteaduras previas que puedan expandirse por el cambio de temperatura del agua.

4. Seguro de Lluvia (48 hrs)

En los paquetes que incluyen el beneficio de "Seguro de lluvia", este será válido únicamente presentando el comprobante de pago o ticket original dentro de las 48 horas siguientes al servicio inicial. El seguro aplica exclusivamente para un lavado exterior rápido si llovió dentro de dicho plazo. No es acumulable ni transferible a otro vehículo.

5. Promociones y Precios

Los precios publicados en este sitio web son informativos y pueden variar dependiendo del tamaño del vehículo (chico, mediano, grande) o de la sucursal específica. Las promociones u ofertas publicadas en línea están sujetas a disponibilidad y a los términos específicos de cada promoción.

6. Citas y Puntualidad

Las citas agendadas vía WhatsApp o cualquier otro medio tienen un periodo de tolerancia de 10 minutos. Pasado ese tiempo, el vehículo será ingresado a la fila general conforme vayan llegando, perdiendo su prioridad de horario.

7. Cambios en los Términos

MasterClean Car Wash se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.